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ホスピタリティ検定試験2017/04/13

春ですね~

もう生田川公園の桜も満開

ですがこの数日の春の嵐で散り始めてしまいました。。。

今年は桜の時期が短かったなぁ~と寂しく思いました

 

昨年の秋。

「ホスピタリティの勉強をスタッフ全員でして全員で試験を受験し、

全員で合格する」

と院長よりお話が

これは当医院には必要不可欠だと思う、とのことでした。

 

ホスピタリティとは…

「まごころを伴った行動」のことです。

私が思っていたホスピタリティ、予想していたホスピタリティとは少し違っていました。

「相手も自分も大事にする」という人間尊重という部分です。

相手のことだけを考えるのとは違うんだ…と少し驚きました。

知らない間に相手のことを思って行動してるつもりが、おしつけになっていたりするのかもしれない…

これはきちんと勉強しなければ

勉強を進めるにつれ、

患者様、スタッフ間、家族、友人…色んな人間関係においてとても重要なことばかりでした。

 

そして先月ホスピタリティ検定3級をスタッフ5人で受験しました。

自己採点をしたり あの問題は難しかったなど、受験後スタッフでわちゃわちゃ反省会をお好み焼きを食べながら

 

あれから1ヶ月経過…

私だけ、合否の知らせをクリニック宛にしていたので

クリニックに到着していたようで

院長が急に紙を持って

 

「合格 おめでとう」

やった

合格しました

生田川の桜は散り始めましたが

私たちは  サクラサクでした(笑)!

 

アートセンター歯科

可児

 

 

 



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